1. ¿A qué se dedica tu empresa?
2. ¿Conoces la importancia que la digitalización puede tener sobre tu empresa? No creo que aporte grandes beneficios a mi negocio.Creo que puede aportar algunos beneficios, pero no lo he aplicado.Es importante y ya me he planteado algunos objetivos concretos.Tengo objetivos concretos y dedico recursos a ello.Mi negocio ya es digital.
3. ¿Cuáles de estos canales utiliza tu empresa? Página web.Redes sociales.Blog.Páginas de ecommerce: mercado libre, amazon, Booking…Automatizaciones en apps de mensajería (chatweb, whatsapp, etc).
4. ¿Para qué los usas? Apenas los uso, los tengo porque todos los tienen.Para ofrecer información sobre mi negocio.Para comunicarme directamente con los clientes.Publico eventos y noticias sobre el rubro.Llevo a cabo campañas de publicidad.
5. ¿Los usas para vender? No, no he logrado usarlos para vender.Sí, por medio de ellos envío mi catálogo de productos.Permito realizar pedidos online y/o reservas.Permito realizar compras online.Hago un seguimiento de las comunicaciones y los procesos de cada red social.
6. ¿Cuáles de estas herramientas funcionan a diario en tu negocio? Correo electrónico.Mensajería instantánea.Servicios de la nube.Servidores compartidos.Videoconferencia.
7. ¿Crees que es adecuado el conocimiento digital del personal de tu empresa? Lo desconozco.No.Sí, pero es básico.Sí, saben bastante.Nos mantenemos todos en capacitación constante.
8. ¿Es una prioridad para ti formar al personal de conocimientos digitales? No.Algo, sus puestos de trabajo no tienen que ver con eso.Se ha planteado.Sí, pero de manera puntual.Sí, constantemente.
9. Si tienes catálogo de productos, ¿Es accesible de forma digital? No tengo.No.Sí, pero le faltan actualizaciones.Sí.
10. ¿Cuáles de estas herramientas funcionan a diario en tu negocio? Ninguna.Antivirus.Copias de seguridad.Se actualizan las contraseñas frecuentemente.Protección de los datos personales y de los clientes.
11. ¿Evalúan las preguntas frecuentes para incorporar nuevas formas de comunicar? No.Sí.
12. ¿Evalúan las preguntas frecuentes para incorporar nuevas formas de comunicar? No.A veces.Sí.
13. ¿Han automatizado alguno de los procesos? No.Sí.Todo lo que podemos lo automatizamos.
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