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Una solución tecnológica para gestionar mejor

Nuestra plataforma

Davinci es nuestra plataforma digital basada en inteligencia artificial, desde la cual podrás gestionar la comunicación con tus clientes proveniente de cualquier canal, de forma homogénea y controlada.

Davinci Customer Experience

Reduce tus costos y mejora tus procesos de atención al cliente de forma inmediata y más eficiente, incorporando inteligencia artificial y sistematizando respuestas. Mide en tiempo real la satisfacción de tus clientes y utiliza a tu favor las conversaciones generadas para detectar sus intereses.

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Davinci Sales

Es el canal de comunicación adecuado para incrementar tus ventas. Favorece la generación de leads y agiliza el proceso de toma de decisiones por parte de sus clientes. Con Davinci Sell puedes optimizar los tiempos de respuesta, incorporar procesos automatizados en distintos canales y centralizar la información en una misma plataforma. 

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Davinci Perzonalized

Desarrollamos soluciones a medida, adaptándonos a cada proyecto para aportar nuestro know how y experiencia en procesos de comunicación. Brindamos herramientas para problemas concretos con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes, abarcando servicios de consultoría, desarrollo e implementación.

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Plataformas

Canales de comunicación

SMS

Este canal permite comunicarse con cualquier usuario que tenga celular, sin necesidad de instalar aplicaciones, ni de tener conexión a internet, sólo se necesita contar con el número del usuario, es ideal para notificaciones directas, ya que otras herramientas de mensajería penalizan la notificación masiva.

Whatsapp

Un canal sin restricción de caracteres, con posibilidad de enviar emoticones, imágenes y documentos. y preferido por los usuarios como medio de uso diario y permanente. Ideal para la atención personalizada de los clientes.

Texto a voz

Trabajamos nuestras soluciones de forma integral, por eso también ofrecemos el servicio de convertir su texto en un mensaje de voz. Nuestra central realiza la llamada y una vez que ésta es atendida, entrega su mensaje en forma de audio con la información que usted desee. Esta solución tiene posibilidades de integración, por ejemplo con SMART-IVR, para sumarle un menú de opciones atendiendo los requerimientos y necesidades de cada usuario, registrando la información en una base de datos.

Redes Sociales

Las redes deben de ser aliadas a la hora de la conversión, es por eso que automatizamos las conversaciones mediante Inteligencia artificial para que los usuarios que elijan comunicarse, sea cual sea el canal o el medio, tengan una respuesta acorde a la consulta y en forma inmediata. Facebook Messenger, Telegram, Twitter y más.

Partners

Contact Center

Trabajamos con las empresas para darles soluciones de comunicación integrales, por lo que contemplamos cualquier necesidad que la empresa tenga con respecto a la atención de sus clientes. Es por esto que, en los casos que requieren de un contacto personal, brindamos la opción del servicio de Contact Center.

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Miapp

Desarrollamos una aplicación que cuenta con un servicio personalizado de notificaciones y reportes. Es un medio de comunicación en sí mismo, con la posibilidad de gestionar la comunicación con los clientes con las ventajas de las aplicaciones mobile: geolocalizador, agenda, reporte, cámara, audio.

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