Inteligencia artificial en Davinci: integración de chat GPT-3.5 y actualización a chat GPT-4

La integración del modelo chat GPT-3.5 en la plataforma Davinci, desde el año pasado, sigue transformando la atención al cliente. Esta integración crea un sistema de atención de tres niveles. El primer nivel maneja respuestas específicas y procesos predefinidos a través del chatbot. El segundo nivel, potenciado por GPT-3.5, genera respuestas automatizadas más complejas basadas en información publicada en el sitio web de la empresa y otras fuentes de datos relevantes. Finalmente, si estos niveles no son suficientes, un humano interviene en el tercer nivel para proporcionar respuestas más detalladas y personalizadas.

Esta tecnología promete no solo mejorar la experiencia del usuario, sino también aumentar la eficiencia operativa y la productividad de las empresas. GPT-3.5, al igual que GPT-4, se basa en redes neuronales entrenadas con vastas cantidades de datos de lenguaje natural, lo que les permite generar respuestas coherentes y relevantes.

Además, desde Davinci ya estamos trabajando para actualizarnos a la última versión de ChatGPT, GPT-4, con el objetivo de seguir brindando la mejor atención al cliente posible. La integración de estas tecnologías en la atención al cliente refleja cómo la inteligencia artificial se está convirtiendo en una herramienta esencial en la transformación digital de las empresas.