Datos clave que debés saber sobre el crecimiento de chatbots en los próximos años

1- En 2024 habrá más de 8.400 millones de asistentes de voz digitales.

2- En 2025, el 80% de las organizaciones de atención al cliente utilizarán IA generativa para mejorar la productividad de los agentes y la experiencia del cliente.

3- El 83% de los clientes afirma ser más fiel a las marcas que responden y resuelven sus problemas.

4- El 80% de los consumidores dicen estar dispuestos a perdonar los errores cometidos por una empresa si han recibido un excelente servicio de atención al cliente.

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