Tu cliente en el
centro del negocio
Los usuarios buscan conectarse con las empresas en las plataformas que usan diariamente.
Centralizá tu comunicación y multiplicá tus ventas
Toda la comunicación en una plataforma única para gestionar procesos y obtener nuevas ventas.
Integración del mundo online y offline
Comunicación segura y personalizada,multiplataforma: SMS, Whatsapp, Messenger, voice-to-text y más.
Tu cliente elige cómo comunicarse
Sea cual sea la aplicación, toda la información del usuario se almacenará creando un perfil con sus datos nuestra plataforma es omnicanal.
Davinci es la mejor solución para integrar tus canales de comunicación digital en un solo lugar, pudiendo iniciar conversaciones en desktop, continuar por teléfono y luego en mobile, sin interferencias comunicacionales.
Con Davinci brindá a tus clientes experiencias de calidad, con coherencia y fluidez, pudiendo incluso realizar ventas y recuperar pagos desde el bot.
COMUNICACIÓN
Comunicación segura y personalizada, multiplataforma: SMS, Whatsapp, Messenger, Instagram, Facebook,Telegram, Mercado libre, mail y más.
INTEGRACIÓN
Gestión de muchos canales para un mismo mensaje, con una solución conectada a su CRM actual para personalizar mensajes y soluciones.
RENTABILIDAD
Mejores resultados al maximizar las ventas, la satisfacción y la retención de clientes, con un menor costo de atención.
QUÉ BUSCA UN CLIENTE?
Los clientes llegan al sitio web de la marca buscando información inmediata, desde cualquier dispositivo y en distintos horarios y lugares.
Ese es el porcentaje de usuarios que declararon usar plataformas de chat en la última semana
Del total de interacciones de las marcas con los consumidores este año, el 85% serán conducidas por un mecanismo automático.
Más de la mitad de los usuario prefieren escribir un mensaje antes de llamar al servicio de Atención al Cliente de una empresa.
Confían en nosotros
Más soluciones al alcance de tu mano
Los clientes de Davinci pueden acceder a Miapp , un servicio personalizado de notificaciones y reportes desde su smartphone, que permite gestionar la comunicación con los clientes con las ventajas de las aplicaciones mobile: geolocalizador, agenda, reporte, cámara, audio.
Nexo
En cuanto a la experiencia con Davinci, Giselle nos comentó que es positiva y admitió que “en la empresa había un grupo de personas más conservadora, que temía cambiar la forma de hacer las cosas, entendiendo que nuestra fortaleza era la negociación verbal por teléfono, lo que implicaba un temor de hacerlo por whatsapp, porque teníamos miedo de perder fuerza. Sin embargo, la realidad nos muestra que de ninguna manera la herramienta de whatsapp es una competencia sino es un complemento muy válido para poder hacer un cierre de una negociación o recibir información del cliente que necesita entregarnos”.
Digitas Perú
“Encontramos en Davinci un partner espectacular y en Roberto Ankaralia, CEO de la empresa, un líder comprometido, capaz de enfrentar dificultades y encontrar siempre soluciones. Notamos desde el inicio el compromiso genuino de su parte con las diferentes acciones que trabajamos juntos” expresó Arriola.
Coop. Artigas
“Gracias a Davinci generamos un cambio de paradigma en la comunicación. Ahora ya no es solo la empresa la que emite mensajes, sino que la Coop puede atender consultas de los clientes. Mediante el uso del bot los usuarios pueden comunicarse con nuestro sistema, y el socio, con dos pasos de validación, puede hacer consultas básicas, saldos, cuotas a pagar, etc”. En cuanto al servicio, José manifestó estar muy conforme, destacando la excelente comunicación y disposición del equipo de Davinci, en todo momento y frente a muchos desafíos. Además, reconoció que existe una retroalimentación constante: “desde la Coop. hemos realizado sugerencias que luego se han tomado y que, ahora, la plataforma las brinda, como por ejemplo, el tablero del supervisor”.
High Contact Center
En cuanto a la relación con Davinci, Souto afirmó “trabajar con Davinci es un placer, la empresa ofrece soluciones, se involucra, va más allá de su negocio, intentando entender el mío y gracias a esto hacemos una linda sinergia”. Virginia destacó el respaldo que le da Roberto, CEO de Davinci y la confianza de su trabajo, “La empresa me ofrece una ingeniera para brindar soluciones rápidas y prácticas, adaptadas a las necesidades de mis clientes, algo muy valioso para nosotros”.