Nuevo tablero mejora la gestión de la comunicación

Conociendo los desafíos de comunicación de nuestros clientes, hemos sumado una serie de novedades entre las que destacamos un nuevo tablero de monitoreo en la plataforma.

Esta nueva opción permite conocer en tiempo real los datos de gestión de los operarios, asesores de atención al cliente y vendedores.

Ejemplo de esto son los módulos con información precisa de cuántas consultas está trabajando el equipo de colaboradores de la empresa, los tiempos de repuesta, así como las preguntas de los usuario, y dada la multiplicidad de opciones de gestión de los equipos, los permisos de acceso a este dashboard se configuran desde la plataforma, según el rol que tenga el colaborador.

Dicha información facilita a los líderes de la empresa  tomar mejores decisiones de negocio y respecto a sus estrategias de comunicación, y particularmente en el diálogo entre usuario y operador, agilizando los procesos comerciales y los resultados de los mismos.