Davinci incorpora la funcionalidad de encuestas de satisfacción

Los clientes que eligen Davinci como plataforma para gestionar su comunicación pueden consultar a sus clientes acerca de la calidad de su servicio a través de esta nueva funcionalidad, la cual pueden a su vez enviar a través de distintas plataformas y de manera automatizada.

Conocer la opinión de sus clientes es un potenciador de mejoras en el servicio ofrecido por parte de las empresas, y la capacidad de integrarlo en la comunicación de servicio al cliente, ventas u otros, significa una ventaja sobre otros procesos. Por esto es que incorporamos esta funcionalidad, que pueden personalizar de acuerdo a su negocio, la experiencia de usuario y tipo de servicio.

Las respuestas del relevamiento a los clientes se pueden visualizar en el tablero de manera gráfica  y facilita la toma de decisión por parte de los equipos de ventas, atención al cliente y  comunicación, ya sea que evalúen el rol del operador, la calidad del servicio ofrecido o un producto de la marca.

Esta funcionalidad puede ser aplicada a otros procesos de la comunicación también a los efectos de generar un relevamiento de mercado en su base de datos.